はじめまして。
私は障害者就労支援施設でサービス管理責任者（サビ管）として働いています。
福祉の現場で長く働く中で、ずっと感じてきた課題があります。
それが「利用者の工賃がなかなか上がらない」という現実です。
工賃アップに向けて｜利用者のためにサビ管の私が最初に考えたこと。
はじめに
「利用者さんの工賃を、少しでも上げたい」
サービス管理責任者として働く中で、何度も何度も頭に浮かんできた言葉です。
就労継続支援B型の現場では、利用者一人ひとりが真面目に、丁寧に作業に向き合っています。
それでも、月の工賃は数千円から1万円前後。
“頑張っても、なかなか結果に結びつかない”――そんな現実に、もどかしさを感じてきました。
このブログは、
「福祉の理想論」でも
「ビジネスで一発逆転」でもありません。
現場で悩み、失敗し、立ち止まりながら、
それでも利用者の工賃を上げるために、サビ管の立場で何ができるのかを考え続けた記録です。
「工賃を上げたい」と思った本当のきっかけ
工賃向上という言葉自体は、制度の中でもよく聞きます。
計画書にも、会議資料にも、当たり前のように出てきます。
ただ、現場にいるとこう感じることがありました。
- 作業は増えているのに、工賃はほとんど変わらない
- 職員は忙しくなり、余裕がなくなる
- 利用者は「頑張っても意味がない」と感じ始める
このままでは、誰も報われないのではないか。
そんな違和感が、私の中で強くなっていきました。
工賃アップ＝作業量を増やす、ではなかった
最初は私自身も、
「もっと作業を増やせばいい」
「もっと生産性を上げればいい」
と考えていました。
しかし実際には、
- 作業量が増えるほどミスが増える
- チェック作業が増えて職員が疲弊する
- 利用者の自信が削られていく
という悪循環に陥りがちです。
工賃アップは、気合や根性では解決しない。
ここでようやく、その事実に向き合うことになりました。
「生産活動」を“売れる前提”で考え直す
そこで立ち止まって考えたのが、
「この作業は、誰に、どうやって届くのか？」
という視点です。
多くの生産活動は、「作ること」が目的になりがちです。
けれど、工賃を生むためには、
- 売れる形になっているか
- 価格に見合っているか
- 販売までの導線があるか
といった視点が欠かせません。
ここで私は、これまで個人で取り組んできた
物販・ECの考え方を、少しずつ現場に当てはめて考え始めました。
もちろん、最初からうまくいったわけではありません。
むしろ、失敗と戸惑いの連続です。
サビ管として最初に整理した3つのこと
いきなり「売上」や「工賃」を追いかけるのではなく、
まずは次の3つを整理しました。
① 利用者にとっての「作業」とは何か
難しすぎないか。
失敗が続いて自信を失わないか。
「できた」と感じられるか。
② 職員の負担は現実的か
チェックやフォローが増えすぎていないか。
無理を前提にしていないか。
③ ミスは起きる前提で考えているか
「ミスをしない仕組み」ではなく、
「ミスが起きても崩れない設計」になっているか。
この3つを無視した工賃向上策は、
長く続かないと感じたからです。
このブログで記録していくこと
このブログでは、
- 工賃アップに向けた試行錯誤
- EC・物販を取り入れる中での失敗
- 利用者や職員との葛藤
- 「これは無理だった」という正直な話
も含めて、すべて書いていきます。
成功事例だけを並べるつもりはありません。
うまくいかなかった理由こそ、誰かのヒントになると信じているからです。
次の記事では、
EC作業をどのように「作業」として切り分け、工賃につなげようとしたのか
具体的な考え方を整理していきます。
おわりに
福祉とお金の話は、どうしても難しくなります。
ときには「それは福祉じゃない」と言われることもあります。
それでも私は、
利用者が「働いた結果」を実感できる環境をつくりたい
という思いで、この挑戦を続けています。
この記録が、
同じように悩んでいる支援者の方や、
現場で模索している誰かの参考になれば幸いです。
次に読んでほしい記事
この記事を読んだ方は、こちらも参考になります。
▶ 工賃アップに向けて｜サビ管の私が最初に考えたこと
▶ EC作業を作業として切り分け、工賃を発生させる方法
▶ ミスやトラブルが続く場合の対処｜現場を守る判断軸
現場で悩み続けるより、
一つずつ仕組みに落とし込むことが、工賃アップへの近道です。
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